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去哪儿网网购火车票查不到 网站称系统延迟遭

时间:2018-06-16 11:25来源:未知 作者:admin 点击:
火车站窗口里的事情职员帮我查询了很多几多次,都没有查到购票消息。其时距离发车曾经有余15分钟了,真是太焦急了。赵密斯告诉北京晨报记者,长假前夜本人从去哪儿网上订购了

  

去哪儿网网购火车票查不到 网站称系统延迟遭12306否认

  “火车站窗口里的事情职员帮我查询了很多几多次,都没有查到购票消息。其时距离发车曾经有余15分钟了,真是太焦急了。”赵密斯告诉北京晨报记者,长假前夜本人从去哪儿网上订购了一张从山东枣庄到杭州的卧铺火车票,由于去哪儿网许诺能够买到下铺车票,所以赵密斯特意依照网站标价以超出逾越原价近40元的价钱付了款,并通过快递在出发前拿到了实名认证的纸质车票(见上图)。不意在上车前发觉健忘照顾,赵密斯到站台挂失补办,但事情职员频频查询多次,都未查到赵密斯的购票消息。

  据赵密斯记忆,本人上车后也向列车长和事情职员出示过本人的电子订单,但他们也均未能从铁道部体系中查到赵密斯的购票消息。“我厥后特地跑到之前网购车票铺位地点的车厢,想问乘务员能否能查到这张票的消息,但乘务员告诉我阿谁铺位的票底子没卖出去。”

  赵密斯称,本人其时接洽已往哪儿网的客服职员和车票代办署理商,但对方并未给出无效提议,并称票是搭客本人弄丢的,赵密斯需本人负担义务。“其时真是急得够戗,若是这趟火车赶不上,那么我之后的行程也会受影响。”

  针对此事,去哪儿网客服核心的事情职员称,赵密斯所购车票因为是代售点出售的纸质车票,注销消息的体系分歧于铁道部12306的体系,消息同步必要时间。“12306体系只能查到网上采办的电子票,铁路体系是会有延迟的,并不是事情职员查不到,而是消息还没有同步。别的补办代售点车票必要搭客供给代售都会和具体代售点,也有可能是搭客其时说错了。”记者扣问为什么列车在9月28号就发车,此刻还会具有延迟,事情职员称发车后10天才会有记实。

  尽管工作已往了几天,赵密斯也竣事路程回京,但提起此事她仍然十分生气,“去哪儿网也不是小网站了,他们是怎样和第三方竞争、怎样拿到下铺票的我也不懂,但是他们明明用我的消息买到了票,成果我却补不了票,几乎没能上车,这真是太令人愤恚。”

  据客服职员引见,补办代售点采办的车票,只要依照划定供给姓名、身份证号以及购票地的市级地点地即可。客服职员提醒,市民出行需选官方路子购票,以避免不需要的贫苦和丧失。

  今天,市民赵密斯向北京晨报反应了一件本人旅途中的烦苦衷。赵密斯称,本人上个月从去哪儿网上订购了一张火车票,并通过快递在出发前拿到了纸质车票,不意旅行途中健忘照顾,赵密斯本想通过站台进行挂失补办,但火车站事情职员却查不到她的购票消息。对此,去哪儿网称这是因为铁路体系有延迟导致的,并许诺为搭客退票。而铁道部12306事情职员否定了去哪儿网的说法,并提醒市民取舍官方路子购票。

  随后,记者致电12306,客服职员告诉记者,无论车票能否代售点采办,只需是实名认证,12306体系上都能查到有关消息,不会具有延时的环境。“在代售点买票后,丢了车票又来车站补票的人多了,若是大师都查不到,那不就都没法办了吗?”同时,事情职员暗示,去哪儿网所说的“发车之后十天才能查到消息”没有按照。

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